แปลและเรียบเรียง: บัณฑิต เอนกพูนสินสุข

 

 

 

 

 

 

1.The New Nihilists ผู้หมดศรัทธา (ขออยู่ในแบบของตน)

 

“พวกเขาเลือกที่จะหลีกหนีจากความโกลาหลที่เกิดบนโลก ตามหาความสุข

และความหมายใหม่ ๆ ในการใช้ชีวิตโดยไม่ตามกระแส ตามสไตล์ของตน”

 

จะไปเคร่งเครียดกับความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นบนโลกทำไม แค่ปล่อยผ่านและใช้ชีวิตอยู่ร่วมกับมัน

 

ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกนี้ ทั้งโลกร้อน โลกรวน เศรษฐกิจถดถอย ความขัดแย้ง ล้วนถาโถมเข้ามา ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มหมดศรัทธาในการแก้ไขปัญหาของผู้นำและภาครัฐ รวมทั้งสิ้นหวังและไม่คาดหวังการแก้ไขปัญหาจากผู้นำหรือรัฐบาลอีกต่อไป 

 

ผู้บริโภคกลุ่ม New Nihilists คือเหล่าผู้หมดศรัทธาที่เริ่มเบื่อกับปัญหาและวิธีการจัดการที่เกิดขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะเบื่อหน่ายกับปัญหาต่าง ๆ แต่นั่นก็มิได้หมายความว่าพวกเขาจะยอมแพ้ ไม่สนใจ และไม่ใส่ใจ แต่ในทางกลับกันพวกเขาเพียงคิดว่าหากลดความสนใจ ใส่ใจให้น้อยลง ชีวิตของพวกเขาอาจกลับมาดีขึ้น 

 

ผู้บริโภคกลุ่ม New Nihilists มิใช่ผู้ที่เชื่อและงมงายในปรัชญาสุญนิยม (Nihilism) ที่มีความเชื่อสุดโต่งในทิศทางเชิงต่อต้าน ผู้ที่เชื่อว่าค่านิยมต่าง ๆ ล้วนไม่มีอยู่จริงและถูกสร้างขึ้นเพียงเพื่อผลประโยชน์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเพียงเท่านั้น ในทางกลับกันผู้บริโภคกลุ่ม New Nihilists คือผู้บริโภคที่ค้นพบว่าการละทิ้งความรับผิดชอบสามารถนำมาซึ่งความสุขได้ พวกเขามีอิสระที่จะใช้ชีวิตตามรูปแบบและกฎระเบียบของตนเอง มองโลกแห่งความเป็นจริงตามแบบฉบับของตน และกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและความสุขของตนโดยไม่ต้องคาดหวังหรือต้องการอะไรจากสังคม พวกเขาเหล่านี้คือนักคิด ผู้กล้าที่จะคิดนอกกรอบ ผู้ฝ่าฝืนกฎเกณฑ์ และผู้กล้าทำในสิ่งที่ตนเองให้ความสำคัญ

 

คุณลักษณะ

• คิดแบบไตร่ตรอง
• มองหาความหมายเชิงลึก
• ไม่คล้อยตามกระแส
• คิดนอกกรอบ

 

ข้อมูลบ่งชี้การเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่ม New Nihilists

 

New Nihilists ต้องการอะไร

ผู้บริโภคกลุ่ม New Nihilists ไม่ชอบทำตัวตามกระแส หลงใหลในแนวคิดที่มีความสร้างสรรค์และท้าทาย ไม่ว่าจะเป็นแนวคิดการทำธุรกิจแบบไม่ตักตวงผลประโยชน์แบบ Regenerative Capitalism วัฒนธรรมความหลากหลายที่ทุกคนไม่ได้คิดหรือเชื่ออะไรเหมือน ๆ กัน แบบ Chaos Culture นวนิยายมองโลกเชิงบวกบนธีมโลกที่แสนรันทดแบบ Hopepunk หรือแม้แต่การยอมรับรูปแบบการบำบัดด้วยการใช้สารไซคีเดลิก (Psychedelic Therapy) ที่มีฤทธิ์ต่อระบบประสาท

 

จริงใจ ซื่อตรง ถ่องแท้ และผ่อนคลาย คือกุญแจสำคัญในการสร้างความเชื่อใจและดึงดูดผู้บริโภคกลุ่มนี้

 

 

2.The Reductionists ผู้มีปรัชญาในการใช้ชีวิตแบบลดทอน

 

“หลังจากได้สัมผัสกับประสบการณ์และความสะดวกจากเทคโนโลยีและการใช้บริการแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงการแพร่ระบาดแบบจุก ๆ พวกเขาเริ่มอิ่มตัวและย้อนกลับมาโหยหาประสบการณ์ที่ลึกซึ้งแบบดั้งเดิม”

 

ในขณะที่ทิศทางการพัฒนาด้านต่าง ๆ ในโลกกำลังแข่งขันกันเล่นใหญ่ แข่งกันสร้างสิ่งที่เลิศกว่า ใหญ่กว่า มีประสิทธิภาพกว่า ไฮเทคกว่า รวดเร็วกว่า ผู้บริโภคกลุ่ม Reductionists กลับมีมุมมองทางความคิดที่สวนทาง พวกเขาต้องการสิ่งที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน และโหยหาการมีปฏิสัมพันธ์แบบเรียบง่ายแต่ลึกซึ้งที่มีความเป็น Human Touch มากขึ้น

 

การติดแหงกอยู่กับบ้านและชินชากับการใช้งานแพลตฟอร์ม Delivery service ประชุมออนไลน์ และใช้บริการ Subscription ต่าง ๆ เป็นเวลายาวนานช่วงโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มตระหนักได้ว่า พวกเขาใช้เวลาอยู่บนหน้าจอมากกว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจนเกินไป ด้วยเหตุนี้เองพวกเขาจึงโหยหาและตามหาประสบการณ์ รวมถึงสนับสนุนการเชื่อมโยงและปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันบนโลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น 

 

ผู้บริโภคกลุ่ม Reductionists ให้ความสนใจในประสบการณ์ที่จับต้องได้มากกว่าประสบการณ์แบบดิจิทัล พวกเขาตระหนักและให้ความสำคัญกับผลกระทบจากการกระทำของพวกเขาที่มีต่อโลกเป็นอย่างมาก และยังเชื่อว่าเศรษฐกิจจะดีและเติบโตได้ต้องเกิดจากการเกื้อหนุนผู้คนในชุมชน มิได้เกิดจากการแสวงหาผลประโยชน์และกำไรเพียงอย่างเดียว เพราะความเชื่อในสิ่งนี้เองส่งผลให้การใช้จ่ายของพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณค่าของสินค้าอยู่เสมอ อย่างไรก็ดีพวกเขายังคงคำนึงถึงความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และประสิทธิภาพ ไม่แตกต่างจากผู้บริโภคทั่วไป เพียงแต่สินค้า/บริการเหล่านั้นจะต้องให้ความสำคัญกับความยั่งยืน จริยธรรม ไม่เอารัดเอาเปรียบแรงงาน และจะต้องดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิดของการให้มากกว่าการรับ

 

คุณลักษณะ

• ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ที่มีคุณค่า
• ให้ความสำคัญกับชุมชน
• โหยหาการเชื่อมโยงที่ลึกซึ้ง

 

ข้อมูลบ่งชี้การเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่ม Reductionists

 

Reductionists ต้องการอะไร

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับความซื่อตรงและความมีน้ำใจเอื้อเฟื้อ เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเห็นว่าสิ่งนั้นไม่ถูกต้อง ไม่สมควรทำ พวกเขาจะหลีกเลี่ยงและทำในสิ่งที่ถูกต้องแทน แน่นอนพวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์ต่าง ๆ ควรที่จะยึดแนวคิดนี้เช่นเดียวกัน ผู้บริโภคกลุ่มนี้ยึดมั่นในความยุติธรรมและให้ความสำคัญกับประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ส่วนตน

 

เอาชนะใจผู้บริโภคกลุ่มนี้

ผู้บริโภคกลุ่มนี้โหยหาความเชื่อมโยงในรูปแบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการที่ส่งต่อความจริงใจแบบ Human touch หรือความจริงใจทางอารมณ์ผ่านการเล่าเรื่อง และแน่นอนว่าแบรนด์ที่พวกเขาสนใจจะต้องเป็นแบรนด์ที่ให้คุณค่าในสิ่งเหล่านี้

 

ผู้บริโภคกลุ่มนี้จะสนับสนุนธุรกิจหรือแบรนด์ที่ดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและคำนึงถึงประโยชน์ส่วนรวม ยกตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มให้บริการที่พัก Fairbnb ที่มอบส่วนแบ่ง 50% ของค่าธรรมเนียมการขายทุก Transaction ให้กับชุมชนเพื่อใช้เป็นงบประมาณในการจัดทำโครงการต่าง ๆ

 

 

 

3.The Time Keepers ผู้ให้ความสำคัญกับเวลา

 

“เพราะความทรงจำดี ๆ และช่วงเวลาที่ดีคือสิ่งที่พวกเขาปรารถนาที่จะได้รับ เวลาจึงเป็นสิ่งที่มีค่ามากที่สุดพวกเขายอมที่จะลงทุนในสิ่งที่ทำให้คุณภาพชีวิตของพวกเขาดียิ่งขึ้น”

 

พวกเขาต่อต้านวัฒนธรรมการเสพสื่อโซเชียลมีเดีย เลือกที่จะให้คุณค่ากับเวลาที่มี และใช้มันไปกับการเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิต

 

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาชีวิตของตนให้ดีขึ้นผ่านประสบการณ์และกิจกรรมที่มีความหมาย พวกเขาไม่อยากถูกกำหนดตารางเวลาชีวิต แต่พวกเขาเลือกที่จะกำหนดรูปแบบการดำเนินชีวิตตามตารางเวลาที่เหมาะสมตามสไตล์ของพวกเขา

 

ผู้บริโภคกลุ่ม Time Keepers ให้ความสำคัญกับเวลาเป็นอย่างมาก พวกเขาจะยอมใช้เวลาเฉพาะกับสิ่งที่คิดว่าคุ้มค่า สำคัญ และน่าจดจำเท่านั้น พวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ แน่นอนว่าพวกเขายอมที่จะจ่ายเงินจำนวนมากไปกับประสบการณ์และสถานที่ที่น่าจดจำ แปลกใหม่ แต่พวกเขาก็ไม่ได้เป็นพวกวัตถุนิยมที่ต้องการที่จะได้ครอบครองของหรูหราราคาแพง

 

คุณลักษณะ

• มีวิสัยทัศน์
• มีความสุขกับการใช้ชีวิต
• ไม่เชื่อว่าคนช่วงอายุเดียวกันจะคิดเหมือนกัน
• ตามหาชีวิตที่ดีขึ้น

 

ข้อมูลบ่งชี้การเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่ม Time Keepers

 

Time Keepers ต้องการอะไร

ผู้บริโภคกลุ่ม Time Keepers ต้องการอิสระและความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิตเพื่อช่วยสนับสนุนให้พวกเขาสามารถใช้ชีวิตได้อย่างคุ้มค่าและดียิ่งขึ้น พวกเขาถูกดึงดูดด้วยสินค้าและบริการที่ช่วยสร้างคุณค่าให้กับโลกของพวกเขา

 

 

 

4.The Pioneers ผู้บุกเบิก

 

“สิ่งที่สามารถทำให้พวกเขาสนใจได้คือ สินค้า/บริการที่ออกแบบบนแนวคิดใหม่ ๆ หรือสิ่งที่ช่วยแก้ไขปัญหาและมีประโยชน์สำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นสินค้า/บริการบนโลกแห่งความจริงหรือโลกดิจิทัล”

 

พวกเขาคือนักขับเคลื่อนและนักคว้าโอกาสตัวยง พวกเขาเปิดรับไอเดียใหม่ ๆ และพร้อมที่จะพุ่งเข้าหาการเปลี่ยนแปลง

 

ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีทักษะในการผสมผสานการใช้ชีวิตบนโลกแห่งความจริงและโลกดิจิทัลได้เป็นอย่างดี พวกเขาคือนักคิด ผู้เชี่ยวชาญการใช้เทคโนโลยี และยังเป็นนักวางแผนที่พร้อมขับเคลื่อนโลกไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น ผู้บริโภคกลุ่ม Pioneers ให้ความสำคัญและมักประสบความสำเร็จในตัวตนบนโลกออนไลน์ ในขณะเดียวกันพวกเขามีศักยภาพในการใช้ประโยชน์ที่พวกเขามีบนโลกออนไลน์มาผลักดันธุรกิจหรือดำเนินชีวิตบนโลกแห่งความจริงได้เป็นอย่างดี ผู้บริโภคกลุ่มนี้ชอบที่จะเป็นผู้นำและปรารถนาที่จะเป็นผู้ริเริ่มสร้างการเปลี่ยนแปลง

 

สินค้าและบริการที่สามารถดึงดูดความสนใจผู้บริโภคกลุ่ม Pioneers คือสินค้าที่ช่วยสนับสนุนให้พวกเขามีอิสระ สามารถดำเนินชีวิตในโลกแห่งความเป็นจริงและโลกดิจิทัลได้อย่างราบรื่น

 

คุณลักษณะ

• คิดแบบนักลงทุน
• ไม่ยึดติด / ชอบการเปลี่ยนแปลง
• กล้าท้าทายความเสี่ยง
• ตามหาแรงบันดาลใจ

 

ข้อมูลบ่งชี้การเกิดขึ้นของผู้บริโภคกลุ่ม Pioneers 

 

Pioneers ต้องการอะไร

ผู้บริโภคกลุ่ม Pioneers มองหาสินค้าและบริการที่ช่วยทำให้โลกดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้า/บริการที่ถูกออกแบบบนพื้นฐานของ Universal design สำหรับทุกคน หรือสินค้า/บริการที่ถูกออกแบบแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อลูกค้าแต่ละคน (Personalised products) ที่มีอายุการใช้งานยาวนานและรักษ์สิ่งแวดล้อม 

 

ผู้บริโภคกลุ่ม Pioneers เป็นพวกอยากรู้อยากเห็น พวกเขาถูกดึงดูดด้วยสินค้า/บริการที่สร้างบนแนวคิดใหม่ สินค้า/บริการที่ออกแบบบนพื้นฐานของ Smart design สินค้า/บริการที่ช่วยให้การใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์และออฟไลน์ไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น 

 

การให้บริการที่ผ่อนคลาย สนุกสนาน แต่แฝงไปด้วยคุณค่า ความตั้งใจ และเจตนารมณ์อันลึกซึ้งคือสิ่งที่พวกเขาจะให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น กิจกรรม Clean-up raves ที่จัดขึ้นโดยกลุ่มอาสาสมัคร Repair Together ในยูเครน มันคือปาร์ตี้ดนตรีที่ทุกคนมารวมตัวกันเพื่อฟังคอนเสิร์ตไปพร้อม ๆ กับการบูรณะ ซ่อมแซม ฟื้นฟูสถานที่ที่ได้รับความเสียหายจากความขัดแย้งรัสเซีย – ยูเครน 

 

ที่มา: WGSN Future Consumer 2025